Nguồn: Felix Barbalet
Tóm tắt
Bài luận dài từ Felix Barbalet phân tích tại sao enterprise knowledge management software đã thất bại liên tục trong suốt 60 năm, với ước tính thiệt hại lên đến hàng trăm tỷ USD. Luận điểm trung tâm: các tổ chức enterprise liên tục chọn phần mềm dựa trên familiarity (quen thuộc, được nhận diện bởi analyst report, Gartner quadrant) thay vì chọn cái thực sự đúng cho vấn đề của họ.
Tác giả dẫn chiếu đến phân biệt của Rich Hickey trong bài nói “Simple Made Easy”: Simple là khách quan (hai thứ không bị entangled với nhau), còn Easy là tương đối (gần tay, quen thuộc). Enterprise software đã dành hàng thập kỷ nhầm lẫn hai khái niệm này — mua cái easy thay vì cái simple. Kết quả là các vendor quen thuộc (IBM, SAP, Confluence, SharePoint) tiếp tục thắng deal dù sản phẩm không thực sự giải quyết vấn đề.
Bài viết được viết từ góc nhìn của người vừa demo một sản phẩm enterprise AI cho một exec cấp cao — người này thừa nhận đây là hệ thống đầu tiên họ thấy thực sự sẵn sàng deploy, nhưng từ chối mua vì đây là công ty nhỏ, không phải tên tuổi lớn. “Mua từ công ty nhỏ là brave, mua từ tên tuổi lớn là insurance policy” — đó là logic của buyer enterprise.
Tác giả kết luận rằng “just add AI to your wiki” là iteration tệ nhất từ trước đến nay của enterprise knowledge management, và đang trong giai đoạn collapse cuối cùng. Bài viết cũng là lời tuyên ngôn của tác giả để tiếp tục build sản phẩm bất chấp lực cản của thị trường.